治療院の集客成功の秘訣は、顧客のニーズを的確に把握し、それに合ったサービスを提供することです。

『顧客のニーズって一体なに？』

『差別化されたマーケティング手法のやり方が分からない！』

 

こんなお悩みをお持ちの方も多くいるのではないでしょうか。

そこで、今回の記事では治療院が集客に成功するための方法について解説し、他院との差別化に役立つマーケティング手法を紹介します。

 

来院数を増やしたい方や集客に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

治療院集客の種類

最初に、治療院の集客手法と成功のポイントについてご紹介します。

治療院の経営において、集客は極めて重要な要素です。

 

どんなに優れた治療院であっても、顧客を確保できなければ、自分の診療所を維持することはできません。

 

ここでは、治療院に適した集客方法をいくつか紹介していきます。ぜひ取り入れてみてください。

 

成功へのカギは、効果的な集客手法の選定と、それを実行するための戦略にあります。

オフライン集客

オフライン集客とは、看板やポスターを活用した地域密着型の広告、チラシやパンフレットの配布、地域のイベントやコミュニティ活動への参加、口コミや紹介による集客などがあります。

さらに、地域の人々とのコミュニケーションを重視し、直接対話や関係構築を通じて信頼関係を築くことが重要です。

 

例えば、治療院がリーフレットを作成する際には、以下のポイントに注意することが大切です。

リーフレットやポスターは、目を引くデザインでなければなりません。

 

明るい色や大きな画像を使って、人々の注意を引くようにしましょう。

また、治療院のロゴやブランディングをしっかりと取り入れることも重要です。

 

さらに、リーフレットやポスターには、治療院のサービスや特徴を簡潔に伝えるメッセージを含めることが重要です。

例えば、「地域No.1の整体院」「専門家によるカウンセリング」「初回来院特典あり」といった具体的な情報を掲載しましょう。

 

特に、地域密着型の治療院であれば、地域コミュニティに積極的にアプローチすることが集客につながります。

店頭看板/のぼりの設置

治療院の認知度を高め、通りがかりの潜在的な患者に治療院の存在を知らせるための戦略です。

店頭看板やのぼりは、治療院の外観に大きく影響を与え、最初の印象を決定づけます。

これらの広告材料には、治療院の名前やロゴ、提供する主なサービス、特徴、連絡先などの基本情報を明確に記載します。

デザインは目を引くものであると同時に、情報が一目で理解できるようにシンプルであることが重要です。

 

例えば、治療院が「スポーツ障害の専門治療」や「全身調整による疲労回復」を得意としている場合、

これらのキーワードを大きくデザインに取り入れ、治療院の専門性をアピールします。

 

また、「初回無料相談実施中！」や「今月限定のキャンペーン価格」といったアクションを促すフレーズも効果的です。

 

これらの情報は、通りがかりの人々の注意を引き、治療院に興味を持たせることができます。

 

のぼりについては、治療院の入口や駐車場の入り口など、視認性の高い場所に設置することがポイントです。

 

また、カラフルで動きのあるデザインののぼりは、遠くからでも目に留まりやすく、通りがかりの人々の興味を引きます。

 

店頭看板やのぼりの設置は、特に地域密着型の治療院にとって有効な集客手段となります。

 

さらに、地元の人々が日常的に通る場所に治療院の情報を提示することで、地域社会における治療院の認知度を徐々に高めていけるでしょう。

地域誌への掲載

地元の新聞や雑誌への広告掲載は、地域の人々に直接アプローチするための効果的な方法です。

 

特に治療院のような地域密着型のビジネスにとっては、地元のメディアを通じて広告を出稿することで、ターゲット層にアピールしやすくなります。

例えば、広告をご覧いただいた方に地域限定「この春だけの特別キャンペーン」として、鍼治療または子供の姿勢矯正プログラムを初回半額で提供するといった情報を掲載することが考えられます。

 

さらに、地元のイベントや祭りと提携し、そのイベント期間中に特別なキャンペーンを展開します。

 

例えば、地元のお祭りのパンフレットに広告を掲載し、その期間中に来院する人に限定の特典を提供します。

 

このようなコラボレーションは、地域の人々の興味を引きつけ、治療院の知名度向上にも貢献します。

 

さらに、新しい患者さんの獲得に効果的であり、治療院の知名度や地域内での評判を高める良い機会となります。

オンライン集客

オンライン集客とは、インターネットを活用して自社やサービス、製品などを広く知らせ、顧客を獲得するためのマーケティング手法です。

 

具体的には、ウェブサイト、ソーシャルメディア、検索エンジン、電子メール、オンライン広告などを活用して、ターゲットの顧客に情報を提供し、関心を引きつけます。

 

ホームページ制作

ホームページ制作は治療院の顔とも言える重要な要素です。

 

ホームページを通じて、治療院のコンセプトや特徴、提供するサービスの詳細を明確に伝えられます。

 

さらに、24時間いつでも情報提供が可能であり、最新の情報を常に更新して提供できるのです。

 

例えば、治療院のロゴと美しい画像を用いて、治療院の雰囲気を表現することが大切です。ロゴは治療院のアイデンティティを象徴し、訪問者に安心感を与えます。

 

また、美しい画像や院内の風景を通じて、治療院がどのような空間であるか、訪問者に感じてもらうことができます。

 

次に、院内や施術室の写真を掲載し、院内の雰囲気や清潔感を伝えることも重要です。

 

実際の施術環境を見ることで、訪問者は治療院に対してより具体的なイメージを持つことができます。清潔で明るい施設の写真は、訪問者に安心感と信頼感を与えます。

 

また、スタッフ紹介ページを設け、各スタッフの顔写真、資格、専門性などを記載することで、スタッフへの信頼性を高めます。

 

スタッフ一人ひとりの専門分野や人柄を紹介することで、患者さんは治療を受ける前から親しみを感じ、安心して治療を受けることができるようになります。

 

治療院のホームページ制作において、ターゲットとなる患者層を明確にし、その人たちに響くコンテンツを提供することが大切です。

Googleマイビジネス

Googleマイビジネスは、地域密着型のビジネス、特に整体や整骨院などの店舗型ビジネスにとって、ウェブサイトと並ぶほど重要なツールです。

地域名に加えて治療院をキーワードに検索する人々が多く、上位に表示されることで効果的に集客することが可能になります。

 

無料で利用できるこのサービスを使うと、営業日や営業時間の情報提供はもちろん、院内の雰囲気を写真やテキストで伝えられます。

例えば、治療院で行われる施術の様子や患者の笑顔などを写真や動画で紹介し、親やすさや興味を引きます。

 

さらに、利用者からの口コミも表示され、これらに対して丁寧に返信することで、店舗のイメージアップにつながり、結果として集客にも貢献します。

これらの特徴を活かし、地域に根ざしたビジネス戦略を展開することが、カギとなります。

SNSの運用

スマートフォンの普及により、SNSが治療院の集客において重要なツールとなっており、

LINEの公式アカウントの開設や、様々なSNSプラットフォームを通じた情報発信のメリットに焦点を当て、治療院がどのようにSNSを活用すべきかを見ていきましょう。

 

例えば、LINEの公式アカウントを開設することのメリットで言うと、予約プロセスがスムーズになり、患者さんからの質問や相談に迅速に対応できるようになります。

また、定期的に健康に関する情報や、治療院の最新情報を発信することで、患者さんとの継続的なコミュニケーションを保ち、関係を深められます。

さらに、クーポンやキャンペーン情報の配信を通じて、患者さんのリピート来院を促すことも可能です。

SNSを活用することのもう一つのメリットは、治療院の情報を全国各地に広げることができる点です。

 

イベント情報、健康に関するアドバイス、治療院の日常など、多岐にわたるコンテンツを通じて、治療院の魅力を発信できます。

また、特定の地域や条件に合わせた情報を提供することで、ターゲットとなる患者層に直接アプローチが可能になります。

 

SNSプラットフォームにはそれぞれ特徴があり、ターゲット層が異なります。たとえば、X(Twitter)は若年層に、Instagramは女性に、Facebookは30〜40代に人気があるため、

これらの特性を理解し、ターゲットに合わせて適切なプラットフォームを選択することが重要です。

 

各プラットフォームの特性を活かし、効果的にコンテンツを展開することで、治療院の認知度を高め、新たな患者を獲得できるでしょう。

治療院集客の効果的な戦略とは？

治療院の集客を成功させるには、様々な戦略が必要ですが、その中でも特に重要なポイントがあります。

 

1.新規顧客の獲得とリピート客の確保を別々に戦略を立てる

新規顧客にご来店いただく際と、リピート顧客に再度お越しいただく際では、異なる集客方法が必要です。

 

まず、新規顧客を獲得するためには、まずその人たちがどのような場所で情報を得ているのか、どのようなニーズを持っているのかを理解することが重要です。

 

例えば、SNSやオンライン広告を通じて、美容や健康に関するコンテンツを配信しながら、新規顧客に向けた特典や割引を提供するキャンペーンを展開します。

 

一方、リピート患者を増やすためには、一度来店されたお客様に対して、個別のフォローアップや感謝の意を示すメール送信、お得な情報を提供するなど、個人に合わせた接触が必要となります。

 

さらに、新規顧客を獲得する際は、広告やイベント、体験型のプロモーションを通じて、

ブランドや商品の魅力を伝えることで興味を持ってもらい、初めての来店や購入につなげます。

 

また、定期的なコミュニケーションを通じて、顧客との関係を深めることも大切です。

2.顧客層を明確にし、ターゲットを定める

初めに、治療院の特長をしっかりと見極めることが重要です。

 

自院が提供するサービスの中で、どのような点が競合他社と異なり、顧客にとって魅力的であるのかを明確にする必要があります。

 

例えば、経験豊富な専門家による最新の治療技術を提供していることや、個々の患者のニーズや状態に合わせたケアを強調します。

 

また、治療院の雰囲気やサービスの質、提供される特典など、患者が他の治療院と比較して優れていると感じる点を明示し、ターゲット層に対してアピールします。

 

これにより、治療院は自らのブランドイメージを強化し、ターゲットとする顧客層に対して的確なメッセージを発信ができます。

3.地域別施術料金の比較

地域に価格の安い治療院が増えると、高額な施術を提供する整体院は集客に苦戦する傾向にあります。

 

特に高額な施術を提供する院は「最後の手段」と見なされがちで、患者さんは他の治療法やより安価な治療院を試した後にしか訪れません。

 

これにより、新規の集客数が減少することが一般的です。

そんな時、地域の競合院の料金を調査することが有効な第一歩となります。

 

例えば、施術料金を下げるのではなく、宣伝力を強化することが重要です。

ホームページのコンテンツを充実させたり、Googleマイビジネスでのクチコミを増やすことが効果的な手段となります。

 

これにより、他院との差別化を図ることが可能です。

また、広告費用を増やして出稿量を上げることも、集客のための有効な戦略の一つです。

 

これらの方法は短期間での効果を期待できるため、特に集客に課題を感じている治療院には推奨されます。

 4.ホームページの検索順位を維持・向上させる

ホームページの検索順位が下がると、自然な流入が減少し、結果として集客に大きな影響を及ぼす可能性があります。

 

このような状況に対処するためには、主に2つの方法があります。

1つ目：検索結果の上位にサイトを表示させるための対策

治療院のウェブサイトの検索エンジンランキングを向上させるために、

キーワードの選定は非常に重要です。

まず、キーワードリサーチツールを使用して、患者が頻繁に検索する可能性が高く、競合が低いキーワードを見つけます。

例えば、当院が整骨院である場合、”腰痛治療”や”スポーツ障害”といったキーワードが候補となります。

 

これらのキーワードは多くの人が検索する可能性がありますが、同時に他の治療院との競合も激しくなる可能性があります。

そのため、競合が少ないキーワードや、より特定したキーワードを見つけることが重要です。

 

例えば、”腰痛専門の整骨院”や”スポーツ障害の専門治療”といった具体的なキーワードを探すことで、患者さんのニーズにより適したキーワードを選定できるでしょう。

地域に特化したキーワード

特定の地域名や地域特有の症状を含んだキーワードを選定することで、地域の患者さんによりリーチすることが可能です。

例えば、”東京の腰痛治療院”や”大阪で評判のスポーツ障害治療”などのキーワードが挙げられます。

 

以上のように、検索エンジンランキングを向上させるためには、キーワードの選定が重要です。

 

さらに、関連性が高く、競合が少ないキーワードを見つけることで、患者により広がっていくでしょう。

 

2つ目：SEO対策以外でアクセス数を増やす方法です。

PPC広告などのオンライン広告を活用して、直接的にアクセス数を増やします。PPC広告とは、キーワードに基づいて広告を出稿し、クリックされる度に費用が発生する広告手法のことです。

 

例えば、『1つ目のキーワード選定』で行った 、「腰痛専門の整骨院」や「スポーツ障害の専門治療」などのキーワードを選定し、様々な検索キーワードに対応した広告を提供します。

 

これにより、患者さんが関心を持ちそうな検索キーワードに対して広告を表示し、治療院のウェブサイトへのアクセス数を増やすことができます。

クチコミサイトやポータルサイトへの広告掲載

クチコミサイトは、患者さんが医療機関や治療院を探し、他の利用者の口コミや評価を参考にする場所として広く利用されています。

 

例えば、クチコミサイトのプロフィール欄の登録の際、院内の施設や設備、提供する治療法やサービス、医師やスタッフのプロフィールなどを詳細に記載し、患者さんに対してアピールポイントを訴求します。良質な情報提供とプロフィールの充実は、患者さんの信頼を高める上で重要です。

 

また、クチコミや評価の良さを強調することも重要です。過去の患者さんからのポジティブなレビューや高い評価を活用し、治療院の信頼性を訴求することで、受診意欲を高められます。

 

これらのアプローチをバランスよく組み合わせることで、ホームページの検索順位の低下に対処し、集客力を維持・向上ができるでしょう。

5.自分の治療院の強みを押し出す

治療院の特徴=”強み”を見極めることが重要です。

 

自院の強みや特色を知り、それをどのようにPRしていくかを考えることは、単なる宣伝材料の作成以上の意味を持ちます。

 

なぜなら、治療院の独自性や専門性を前面に出すことで、他院との差別化を図り、潜在的な顧客の関心を引けるからです。

 

具体的に、自院がどのような治療法に長けているのか、特別なサービスを提供しているのかを把握し、それを効果的に伝える必要があります。

 

例えば、特定の治療法に特化している、リラックスできる環境を提供している、アフターケアが充実しているなど、自院の強みとなる要素を明確にします。

 

これらの強みを、チラシやウェブサイト、SNSなどの様々な媒体を通じて、潜在顧客に向けて積極的にアピールしていくことで、患者さんにとって、来店を促す魅力的な情報となるしょう。

 

 

治療院経営者におすすめの本

治療院「ウェブ集客」の成功法則 新規&リピーターがどんどん増える 著者：杉原智之　日本実業出版社   この本は治療院業界での激しい競争を勝ち抜くための具体的かつ実践的なネット集客術を提供しています 初心者から上級者まで、幅広い読者がウェブ集客の技術を学び、自院のビジネスを成長させるための貴重なガイドとなるでしょう。   Amazonで見る

ゼロから始める治療院集客 ～本当に集客できるホームページ・ブログの作り方～ 著者：鈴木貴之  この本は、治療院経営者向けに、集客できるブログ作成のコンサルティング手法を提供しています。 著者は、患者「痛み」を取ることに専念する先生たちを通じて、集客の重要性を実感しました。 集客には「新規顧客の獲得」が不可欠であり、治療院への期待を高めるためには、独自サイトによる情報発信が必要です。 本書では、治療院のためのサイト作りをステップバイステップで解説し、集客できるホームページやブログ構築の紹介をしております。   Amazonで見る

まとめ

今回の記事では、治療院の集客施策についてご紹介をしてきました。

●顧客層を明確にし、ターゲットを定める

●自分の治療院の強みを押し出す

●新規顧客の獲得とリピート客の確保を別々に戦略を立てる

 

以上のポイントを踏まえ、顧客層を明確にし、さらにターゲットを定めることは、治療院の成功に不可欠です。

また、自院の強みを活かし、新規顧客獲得とリピート客確保のために別々の戦略を立てることで、持続可能なビジネスの成長を目指すことが可能です。

これらの戦略を継続的に実行することで、より多くの患者様の健康と満足度を向上させ、地域社会に貢献することができます。